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　　招商银行于1987年创造于中邦转换盛开的最前沿——深圳蛇口，是中邦境内第一家齐备由企业法人持股的股份造贸易银行。创造37年来，招商银行已成为沪港两地上市，具有贸易银行、金融租赁、基金处理、人寿保障、境外投行、消费金融、理财子公司等金融执照的银行集团。截至2023年底，正在中邦境内设有143家分行（包罗自贸区别行等）和1781家支行，笼盖130众个都邑，境外具有6家分行和2家代外处，集团员工总数逾11万人。2023年，招商银行正在《产业》寰宇500强中位列第179位，正在英邦《银熟稔》杂志环球银行1000强排名中位列第11位，持续五年荣获《欧洲钱币》“中邦最佳银行”奖并设立该奖项初次“五连冠”。

　　创造从此，招商银行从来谨记树立初期“为中邦功绩一家真正的贸易银行”的任务，永远相持市集导向、客户至上、科技驱动、专家治行，以自己转型开展鼓励社会经济一连先进：率先推出全邦通存通兑的“一卡通”，引颈行业走出存折时间；率先实践AUM（处理客户总资产）考查代替存款考查，诱导社会产业从存款转向众元理财修设；率先探寻投商行一体化任职形式，知足客户归纳化分别化需求。

　　2023年，招商银行正在坚固零售银行、轻型银行政策成果的基本上，提出了价钱银行政策，为客户、员工、股东、协作伙伴和社会设立归纳价钱，杀青“质料、效益、周围”动态平衡开展。截至2023年底，招商银行总资产11.03万亿元，排名邦内银行业第7，开业收入3391亿元，排名邦内银行业第6，归属本行股东的净利润1466亿元，排名邦内银行业第5。均匀总资产收益率（ROAA）为1.39%，均匀净资产收益率（ROAE）为16.22%，均排名境内大中型上市银行第1。招商银行相持分别化开展战略，正在坚持零售金融底盘和政策主体位子的基本上，鼓动零售金融、公司金融、投行与金融市集、产业处理与资产处理四大板块平衡协同开展。零售金融板块系统化上风进一步凸显。截至2023年底，任职零售客户数1.97亿，处理客户总资产（AUM）13.32万亿元。信用卡业务周围行业第一。招商银行和掌上存正在两大App月活用户达1.17亿。公司金融板块特性化上风连续加强。截至2023年底，任职公司客户数282万户，客户融资总额（FPA）冲破5.50万亿元。加疾打造科技、绿色、普惠、智造等特性金融，相干规模贷款迅速增进。投行与金融市集板块领先上风一连坚固。并购贷款、债券承销、债券业务、单子生意等细分规模位居市集前哨。产业处理与资产处理板块材干连续晋升。零售产业产物持仓客户数逾越5000万，个人银行客户数冲破14万户。代销理财周围、公募基金保有周围坚持行业第一。资产处理生意总周围合计达4.48万亿元。资产托管周围排名行业第一。同时，数字招行维持加疾鼓动。缠绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，周到鼓励金融基本方法与材干系统、渠道与产物、处理与决定的数字化重塑，正在邦内大中型银行中率先杀青周到上云，强化者工智能技巧研发和全方位行使探寻，加疾从“线上招行”迈向“灵敏招行”。

　　面向异日，招商银行将与时间同频、与中邦式当代化同向，坚持政策定力，锚订价值设立，信守长久主义，存身分别化特性化，夸大平衡协同，相持庄重处理和守正立异双轮驱动，打造高质料开展新形式，正在杀青价钱银行政策倾向、打造寰宇一流贸易银行的高质料开展之途上，为中邦特性金融开展探寻招行样本，正在金融强邦维持中功绩招行力气。

　　总行信函投诉地点：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权利扞卫中央