可谓是覆盖了生活的方方面面-大宗交易平台查询行为家居行业首要的一环，售后供职的利害直接决议着消费者的用户粘性。平昔以后，家居售后供职是业内公认的“难啃的骨头”，售后“结尾一公里”，渐成“短板重灾区”。最新数据显示，家居行业投诉正外露较速伸长态势，若何“啃下硬骨头”，巩固供职体验和供职作用，成为浩繁家居品牌及售后供职平台联合面临的题目。
4月26日，“家居供职平台万师傅累计订单量破亿”的音信为这个家居售后供职行业注入了一股强心剂。按照邦度统计局以往揭橥的数据显示，天下共有4.9亿户家庭，万师傅供职次数破亿，意味着万师傅供职了天下近五分之一家庭。若何做好售后供职，若何让消费者更释怀，万师傅给行业作出了一份得意答卷。
中邦度居财富生长已进入速车道，行业曾经造成无缺的、较长的财富链，家居行业周围抢先4.2万亿元。然而正在消费者终端，还存正在着许众无法实时处置的题目，比方配送、安置、后期维修等。据媒体闭系报道，2022年，质地无保险和售后供职差仍是中邦度居用户对家居产物最不得意的两项成分。可睹，售后供职对消费者采办决定起着举足轻重的效力。
家居售后供职有众难做？一个兴味的景色注明了这点：假使家居售后供职商场具有浩瀚的潜力，但平昔以后都没有互联网巨头涉足这一范围。京店东居、菜鸟也是基于平台家居电商需求，才正在近年来开头开采这一范围。据悉，京东、天猫正在自有团队外，还与第三方有互助。
前不久菜鸟一则月薪最高40000元的家具送装师聘请音讯惹起颤动之余，也让圈外人深入融会抵家居售后人才的缺失。家居售后供职不单是将商品送到消费者手中这么简陋，它包含的是数字化下，一切营业链的高精准、高作用协同互助，商家、消费者与送装师傅的精准配对。
家居产物众人是低频消费的大宗商品，因而，消费者正在采办时都邑切磋配送安置题目，少许格外商品还会切磋到后期的调理保护。现方今仍有许众物流公司不供应送货上门，更糟心的是自行拉货回家后呈现货错误板、少零件、产物外观有瑕疵，或安置师傅迟迟不上门，这些都是变成消费者购物体验差的要紧来历。面临家居售后供职饱受诟病的景色，大都出售厂商大吐苦水：家居角逐本就激烈，净利润不高。倘若正在售后前进入本钱，根本是赔本生意。
“结尾一公里”供职平昔以后都是家居企业生长窘境，也是消费者权衡商家硬核气力的首要记号。创立于2013年的万师傅深入洞察抵家居售后供职中商家、消费者、家居师傅的痛点，依托大数据、智能算法与AI技巧，通过众包形式为商家、师傅及消费者搭修了一个“品格、高效、有温度”的平台，供应天下周围内的配送、安置、维修、洗涤、疏通等家居供职。依托数字化，万师傅链接起商家、消费者与家居师傅，不但处置了平昔以后困扰着商家、消费者找不到适应师傅的题目，也处置了古板家居师傅“找活难”“没活干”“收入不牢固”的困难。
其它，这些年来万师傅还主动胀动家居售后供职各项圭臬的落地。2018年，万师傅联结天下工商联家具点缀业商会揭橥的邦内首部《家居电商送货与安置供职标准》，变动了家居商品体积大、重量大、物流送装圭臬各异的地步，促使家居送货与安置供职更标准；2021年揭橥行业首个《互联网家居售后供职安乐圭臬》；2022年，万师傅插足编写《矫健整家定制评议公例》圭臬，进一步胀动行业圭臬化、标准化。
家居售后供职商场潜力无尽，吸引浩繁玩家入场。罕睹据显示，跟着家居电商的振兴，家居售后供职商生长迅猛，最众时抵达几十家。正在浩繁家居售后供职商中，万师傅脱颖而出，完成疾速生长。凯旋的背后势必有其来历，咱们以为最为首要的来历有以下三点：
第一，是盘绕“消费者”发展的互联网家居供职，万师傅的中央境念正在于供职最终触达的仍是消费者。古板家居供职业，最大的题目是师傅专业性乱七八糟，消费者找不到师傅或得意的师傅。另一方面，家居供职具有格外、庞大性。比拟较滴滴司机、外卖骑手，可能从工夫、里程量化而订价，家居供职的订价则庞大得众，须要切磋家具品种、安置难易水平、商品破损水平、维修器械本钱、师傅工夫和间隔等众方面成分。基于此，万师傅按照订单定位就近般配最适合的师傅，裁汰工夫和间隔本钱，并把订价权、决议权交给供需两边，消费者正在平台可能最众抉择15位师傅举行比价，师傅按照供职类型报价，使营业进程最大水平透后化，晋升作用和供职质地，避免上门加价。倘若遭遇师傅一时加价或供职差，消费者可能正在供职实行后对师傅举行打分或投诉。因而，咱们可能看到，行为消费者最直观的感觉便是万师傅供职实质众样、省心有保险、性价比高。万师傅供职涵盖小到安置智能门锁、疏通马桶、大到行家具的安置，可谓是笼盖了存在的方方面面。
第二，是数字化带来的作用改良。万师傅打通了家居售后供职送、装、退、换、修等全链道“结尾一公里”，造成自有特殊的B端、C端营业形式。可能说，送装一站式售后供职让家居“结尾一公里”供职完成了质的奔腾。基于平台的上风，万师傅吸引了更众的一面用户、商家与师傅的入驻，造成了一套矫健的运营形式。截止目前，万师傅具有2400W+一面用户、100W+企业用户，以及囊括配送安置、维修、洁净、疏通、拆旧与家装的专业、职业师傅250W+，笼盖天下368个都会共3294个区/县，都会笼盖率99%。万师傅打制的配送、安置、维修、返货一站式售后形式，且笼盖家居全品类，是第三方总包、物流五包等家居售后供职商所没有的。对商家来说，自修一支售后供职团队不但须要浩瀚的本钱，还须要工夫元气心灵去教育，万师傅处置的便是家居商品终局供职及售后保险有无的题目；对消费者而言，万师傅是换取专业供职息争放双手的抉择，是对存在品格的寻求；对师傅而言，通过精准般配，与以前比拟能接到更众活填补收入，万师傅是一面职业筹备的目标。
第三，是师傅职业化，助助师傅晋升本领、职业光荣感、职业化，让家居售后供职形成是一项“既有供职，又有本领”的得体任务。正在万师傅看来，师傅是家居售后供职的中央，古板家居师傅并未进程体系的研习，更众的是一种履历主义，接单靠熟人先容、靠口碑，消费者抉择师傅则有种“试试看”的因素，以往家居师傅给人的印象是不专业、立场差、乱喊价。万师傅有一套厉刻的师傅入驻审核，从泉源筛选掉这部门不足格的师傅。念入驻万师傅须要先进程平台审核、入驻考核、实名认证，还要职业本领考核，而那些专业的、虔心深耕家居业的师傅便自然地留正在了万师傅。师傅真正开头接单供职起，通过消费者评分累积谋划一面品牌，师傅的口碑可视化。当角逐境遇变得良性矫健起来，也会胀动一切行业高质地生长。
自创立起，万师傅平昔坚决师傅职业化，助助天下家居供职者完成职业化，教育职业素养，确立职业认同和光荣感。而无论是按期发展线上线下师傅培训行径，推出《师傅自助谋划之道》册本进步师傅的供职认识和水准，依旧教导专业课程的“师傅职业化试验基地”，正在万师傅平台，师傅群体可能获取职业筹备，具有专业的研习渠道与职业上升空间。万师傅曾经不但仅是一个互联网家居供职平台，它依旧家居师傅职业造就者，通过让从业师傅或许正在万师傅云云的系统下有牢固的收入、本领被认同、职业被恭敬，从而胀动家居供职行业高质地生长。
少许平台生长到必然阶段会转型，走一条利润高、更轻松的生长道道，比方整合供应链，做物流、助商家卖货万师傅行为最早一批深耕家居售后供职行业的互联网平台，永远专心“做好供职”这件事。万师傅创始人CEO田晓正曾说，“每当站正在十字道口，我总会抚躬自问，做这些变动是否真的有助于把供职变得更好。倘若它有害于晋升供职水准，正在万师傅看来就不是那么蓄意义，也不是那么急迫的事项。”大概万师傅选的道并不那么“灵活”，但正好是这种结实、专心、脚结实地做好每一件事的匠心精神，才有了即日“破亿”的万师傅。
行为家居行业首要的一环，售后供职的利害直接决议着消费者的用户粘性。平昔以后，家居售后供职是业内公认的“难啃的骨头”，售后“结尾一公里”，渐成“短板重灾区”。最新数据显示，家居行业投诉正外露较速伸长态势，若何“啃下硬骨头”，巩固供职体验和供职作用，成为浩繁家居品牌及售后供职平台联合面临的题目。
4月26日，“家居供职平台万师傅累计订单量破亿”的音信为这个家居售后供职行业注入了一股强心剂。按照邦度统计局以往揭橥的数据显示，天下共有4.9亿户家庭，万师傅供职次数破亿，意味着万师傅供职了天下近五分之一家庭。若何做好售后供职，若何让消费者更释怀，万师傅给行业作出了一份得意答卷。
中邦度居财富生长已进入速车道，行业曾经造成无缺的、较长的财富链，家居行业周围抢先4.2万亿元。然而正在消费者终端，还存正在着许众无法实时处置的题目，比方配送、安置、后期维修等。据媒体闭系报道，2022年，质地无保险和售后供职差仍是中邦度居用户对家居产物最不得意的两项成分。可睹，售后供职对消费者采办决定起着举足轻重的效力。
家居售后供职有众难做？一个兴味的景色注明了这点：假使家居售后供职商场具有浩瀚的潜力，但平昔以后都没有互联网巨头涉足这一范围。京店东居、菜鸟也是基于平台家居电商需求，才正在近年来开头开采这一范围。据悉，京东、天猫正在自有团队外，还与第三方有互助。
前不久菜鸟一则月薪最高40000元的家具送装师聘请音讯惹起颤动之余，也让圈外人深入融会抵家居售后人才的缺失。家居售后供职不单是将商品送到消费者手中这么简陋，它包含的是数字化下，一切营业链的高精准、高作用协同互助，商家、消费者与送装师傅的精准配对。
家居产物众人是低频消费的大宗商品，因而，消费者正在采办时都邑切磋配送安置题目，少许格外商品还会切磋到后期的调理保护。现方今仍有许众物流公司不供应送货上门，更糟心的是自行拉货回家后呈现货错误板、少零件、产物外观有瑕疵，或安置师傅迟迟不上门，这些都是变成消费者购物体验差的要紧来历。面临家居售后供职饱受诟病的景色，大都出售厂商大吐苦水：家居角逐本就激烈，净利润不高。倘若正在售后前进入本钱，根本是赔本生意。
“结尾一公里”供职平昔以后都是家居企业生长窘境，也是消费者权衡商家硬核气力的首要记号。创立于2013年的万师傅深入洞察抵家居售后供职中商家、消费者、家居师傅的痛点，依托大数据、智能算法与AI技巧，通过众包形式为商家、师傅及消费者搭修了一个“品格、高效、有温度”的平台，供应天下周围内的配送、安置、维修、洗涤、疏通等家居供职。依托数字化，万师傅链接起商家、消费者与家居师傅，不但处置了平昔以后困扰着商家、消费者找不到适应师傅的题目，也处置了古板家居师傅“找活难”“没活干”“收入不牢固”的困难。
其它，这些年来万师傅还主动胀动家居售后供职各项圭臬的落地。2018年，万师傅联结天下工商联家具点缀业商会揭橥的邦内首部《家居电商送货与安置供职标准》，变动了家居商品体积大、重量大、物流送装圭臬各异的地步，促使家居送货与安置供职更标准；2021年揭橥行业首个《互联网家居售后供职安乐圭臬》；2022年，万师傅插足编写《矫健整家定制评议公例》圭臬，进一步胀动行业圭臬化、标准化。
家居售后供职商场潜力无尽，吸引浩繁玩家入场。罕睹据显示，跟着家居电商的振兴，家居售后供职商生长迅猛，最众时抵达几十家。正在浩繁家居售后供职商中，万师傅脱颖而出，完成疾速生长。凯旋的背后势必有其来历，咱们以为最为首要的来历有以下三点：
第一，是盘绕“消费者”发展的互联网家居供职，万师傅的中央境念正在于供职最终触达的仍是消费者。古板家居供职业，最大的题目是师傅专业性乱七八糟，消费者找不到师傅或得意的师傅。另一方面，家居供职具有格外、庞大性。比拟较滴滴司机、外卖骑手，可能从工夫、里程量化而订价，家居供职的订价则庞大得众，须要切磋家具品种、安置难易水平、商品破损水平、维修器械本钱、师傅工夫和间隔等众方面成分。基于此，万师傅按照订单定位就近般配最适合的师傅，裁汰工夫和间隔本钱，并把订价权、决议权交给供需两边，消费者正在平台可能最众抉择15位师傅举行比价，师傅按照供职类型报价，使营业进程最大水平透后化，晋升作用和供职质地，避免上门加价。倘若遭遇师傅一时加价或供职差，消费者可能正在供职实行后对师傅举行打分或投诉。因而，咱们可能看到，行为消费者最直观的感觉便是万师傅供职实质众样、省心有保险、性价比高。万师傅供职涵盖小到安置智能门锁、疏通马桶、大到行家具的安置，可谓是笼盖了存在的方方面面。
第二，是数字化带来的作用改良。万师傅打通了家居售后供职送、装、退、换、修等全链道“结尾一公里”，造成自有特殊的B端、C端营业形式。可能说，送装一站式售后供职让家居“结尾一公里”供职完成了质的奔腾。基于平台的上风，万师傅吸引了更众的一面用户、商家与师傅的入驻，造成了一套矫健的运营形式。截止目前，万师傅具有2400W+一面用户、100W+企业用户，以及囊括配送安置、维修、洁净、疏通、拆旧与家装的专业、职业师傅250W+，笼盖天下368个都会共3294个区/县，都会笼盖率99%。万师傅打制的配送、安置、维修、返货一站式售后形式，且笼盖家居全品类，是第三方总包、物流五包等家居售后供职商所没有的。对商家来说，自修一支售后供职团队不但须要浩瀚的本钱，还须要工夫元气心灵去教育，万师傅处置的便是家居商品终局供职及售后保险有无的题目；对消费者而言，万师傅是换取专业供职息争放双手的抉择，是对存在品格的寻求；对师傅而言，通过精准般配，与以前比拟能接到更众活填补收入，万师傅是一面职业筹备的目标。
第三，是师傅职业化，助助师傅晋升本领、职业光荣感、职业化，让家居售后供职形成是一项“既有供职，又有本领”的得体任务。正在万师傅看来，师傅是家居售后供职的中央，古板家居师傅并未进程体系的研习，更众的是一种履历主义，接单靠熟人先容、靠口碑，消费者抉择师傅则有种“试试看”的因素，以往家居师傅给人的印象是不专业、立场差、乱喊价。万师傅有一套厉刻的师傅入驻审核，从泉源筛选掉这部门不足格的师傅。念入驻万师傅须要先进程平台审核、入驻考核、实名认证，还要职业本领考核，而那些专业的、虔心深耕家居业的师傅便自然地留正在了万师傅。师傅真正开头接单供职起，通过消费者评分累积谋划一面品牌，师傅的口碑可视化。当角逐境遇变得良性矫健起来，也会胀动一切行业高质地生长。
自创立起，万师傅平昔坚决师傅职业化，助助天下家居供职者完成职业化，教育职业素养，确立职业认同和光荣感。而无论是按期发展线上线下师傅培训行径，推出《师傅自助谋划之道》册本进步师傅的供职认识和水准，依旧教导专业课程的“师傅职业化试验基地”，正在万师傅平台，师傅群体可能获取职业筹备，具有专业的研习渠道与职业上升空间。万师傅曾经不但仅是一个互联网家居供职平台，它依旧家居师傅职业造就者，通过让从业师傅或许正在万师傅云云的系统下有牢固的收入、本领被认同、职业被恭敬，从而胀动家居供职行业高质地生长。
少许平台生长到必然阶段会转型，走一条利润高、更轻松的生长道道，比方整合供应链，做物流、助商家卖货万师傅行为最早一批深耕家居售后供职行业的互联网平台，永远专心“做好供职”这件事。万师傅创始人CEO田晓正曾说，“每当站正在十字道口，我总会抚躬自问，做这些变动是否真的有助于把供职变得更好。倘若它有害于晋升供职水准，正在万师傅看来就不是那么蓄意义，也不是那么急迫的事项。”大概万师傅选的道并不那么“灵活”，但正好是这种结实、专心、脚结实地做好每一件事的匠心精神，才有了即日“破亿”的万师傅。
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