今日黄金现货且消费者对投诉处理结果也较为满意中邦消费者报深圳讯（记者黄劼）3月15日，深圳市消费者委员会发表珠宝首饰消费评议指数排行榜，34家珠宝首饰筹办商家中，排名最末的两位分散为：深圳市六福电子商务有限公司和深圳青禾互娱科技有限公司，其筹办的品牌分散为六福珠宝和中邦黄金600916）。

　　消费评议指数是展现筹办者管造消费投诉材干和注重消费者水准的归纳指数，是深圳市消委会模仿邦际通行的企业信用分级评议形式打造的评议编制。该指数采用10分造的计分式样，通过深圳市消委会消费维权大家供职平台——“3 15消费通”编造中对应模块自愿天生，由筹办主体创造年限、消费投诉管造景况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大目标组成。个中，消费投诉管造景况是消费评议指数的重点目标，分数占比最大，筹办者管造消费胶葛的时效性和告捷率越高，则指数得分越高，每宗消费投诉胶葛管造的结果都将直接影响筹办者的消费评议指数。2023年，深圳市消委会共收到珠宝首饰投诉2436宗，同比减少115.96%，消费者重要反响珠宝首饰贩卖生存虚伪鼓吹、短斤缺两、以次充好等题目。

　　深圳市消委会凭据2023年1月1日至2023年12月31日“3 15消费通”编造的消费投诉数据，颁布统计时期注册地方地为深圳的有用投诉量3宗及以上的珠宝首饰筹办者。34家珠宝首饰筹办者消费评议均匀指数为5.18，个中15家企业高于均匀指数，占比为44.12%，珠宝首饰行业消费评议指数有待升高。该排行榜仅反响筹办者正在统计时期的投诉管造景况，不代外其筹办情状；消费评议指数是筹办者2023年每宗消费投诉管造评分的均匀值，较高的投诉量反响的消费评议指数更为科学，以是将统计时期3宗及以上的珠宝首饰筹办者纳入该排行榜。（睹下外）

　　正在该排行榜中，消费评议指数总分排名前三的分散为：周大福珠宝金行（深圳）有限公司，其品牌为周大福，得分为9.02分；周六福珠宝股份有限公司，其品牌为周六福，得分为8.62分；深圳市潮润正在线电子商务有限公司，其品牌为壹仟俩，得分为8.35分。排名靠前的筹办者，阐述其正在投诉管造历程中能较速反应，管造告捷率较高，对照注重消费者投诉，且消费者对投诉管造结果也较为得意。

　　消费评议指数总分排名后三的分散为：深圳青禾互娱科技有限公司，其品牌为中邦黄金，得分为2.17分；深圳市六福电子商务有限公司，其品牌为六福珠宝，得分为2.61分；深圳市君睹珠宝有限公司，其品牌为中银金行，得分为2.75分。这三家商家指数排名靠后，阐述其正在投诉管造历程中对消费者的注重水准不足，投诉管造效用低，减少了消费者的维权本钱，消费者得意度较低。

　　同时，深圳市消委会对珠宝首饰筹办者提出央浼，要保险消费者的知情权，依法合规诚信筹办，完满投诉应对机造。筹办者 无论正在线上仍是线下渠道，商品应按央浼解说材质、克重及纯度，联系讯息应一切、切实、正确地见知消费者，主动践诺合同商定并信守同意，做到明码标价、质价相符。筹办者应自愿抵造误导消费的不良营商手段和违法筹办运动，正在联系广告鼓吹中应苛酷遵从《广告法》联系规章，不虚伪、扩大鼓吹，把好商品德地闭，欠好高骛远、以次充好、诱导消费。正在完满投诉应对机造方面，筹办者应看重消费者需求，通顺消费者投诉渠道，主动治理消费者正在消费历程中碰到的题目，将消费胶葛化解正在源流；出席深圳市消委会315消费通妥协通道，实时适当管造消费投诉，擢升消费者得意度。

　　一、选取着名品牌，通过正路渠道采办。珠宝首饰属于名贵商品，倡导消费者选取着名珠宝首饰品牌，到正路的门店或电商平台采办，品德更有保险；倡导通过深圳市消费者委员会官网及微信民众号、“3 15消费通”小顺序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查问筹办者及时动态的消费评议指数讯息，优先选取消费评议指数高的筹办者，纵使产生消费胶葛也对照容易治理。

　　二、负责标签常识，问清换购礼貌。正在选购贵金属首饰之前，着重查看首饰印记，负责识别材质和纯度的根基常识，通晓商家分别品类商品的计价式样、分别工艺商品的换购礼貌。依据邦度准则GB11887-2012，贵金属首饰印记有强造性央浼，无印记、印记不全或者印记不过率的谢绝许贩卖。比如：足金印记有“足金”“金990”“AU990”“G990”等标注式样。

　　三、看清“按克价”，仍是“一口价”。“按克价”即守旧意旨上按每克众少元筹划的，“一口价”是指服从一个特订价格直接贩卖的。消费者正在选购黄金首饰时，要通晓明了是“按克价”仍是“一口价”，“按克计价”名目工艺相对平凡，价钱相对透后，“一口价”的卖点是创意和工艺，一样价钱较高。

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